Compra 100% segura

Comprar en vivewow.com es 100% seguro, gracias a que contamos con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en la web a nivel mundial.

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vivewow Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

Vivewow.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red. El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando la opción designada en la plataforma.

vivewow Declaración de Privacidad

Es importante que sepas que Vivewow.com no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de Vivewow.com, datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet, y te asegura que estos serán manejados de forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

vivewow Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro sitio web Vivewow.com hace esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados.

vivewow Información requerida del usuario

El formulario "Crear una cuenta" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.

vivewow Datos Personales

El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra.

El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta Vivewow.com.

vivewow Políticas de Entrega

1) Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.

2) El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.

3) El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.

4) La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada.

5) Los tiempos de entrega dependerán del lugar donde es requerido el producto y la disponibilidad de stock del producto teniendo un mínimo de 48 horas y un máximo de 7 días de entrega.

6) El producto no podrá ser entregado si las condiciones físicas del lugar no permiten su ingreso. Para esto se debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones en línea blanca.

  • • Las puertas de ingreso deben ser accesibles para el producto y para las personas.
  • • Las medidas del producto deben ser menores a las medidas de los marcos de acceso.
  • • Las medidas del producto deben ser menores a las medidas del espacio donde se ubicara el producto.
  • • Requisitos de instalación, desmontaje, tuberías, tomas eléctricas. Para esto un asesor se comunicara con el cliente.
  • • Informar el tipo de vivienda, cantidad de pisos, si existe ascensor.
vivewow Política de satisfacción

Vivewow.com ofrece un período de devolución de tres días posteriores a la recepción del producto. Esta garantía de devolución es una seguridad de satisfacción total con los productos comprados.

El Cliente dispone de este plazo para realizar la entrega física del producto con el que no está satisfecho, previa notificación con nuestro contact center al teléfono 1800 WOW-WOW La ubicación de entrega es la bodega principal ubicada en Quito, Avenida 6 de Diciembre N59-161y Santa Lucía sector Santa Lucía. Si se devuelve el producto en el plazo estipulado Vivewow.com le reembolsará el valor del producto sin considerar los costos de entrega mediante transferencia bancaria o mediante tarjeta si ha pagado con tarjeta de crédito.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido estropeados, usados, montados en ruedas, ensuciados o personalizado (celulares y computación) por parte del Cliente.

vivewow Política de devoluciones por daño

En caso de que en el momento de recepción de la mercancía se detectase un producto con daños, golpes, o similar no deberá ser recibido por el cliente y tendrá que notificarlo a nuestro contact center 1800 WOW-WOW

Vivewow.com reemplazará el producto sin ningún costo adicional.

vivewow Política de devoluciones por error en el producto

En caso de devolución de un producto por error en la compra deberá contactar al contact center 1800 WOW-WOW y solicitar un cambio por el producto correcto.

vivewow Garantía de fabricación

Todo producto ofrecido en Vivewow.com cuenta con una garantía de fabricación. En caso de que el producto presente defectos o daños durante su uso normal en el plazo de 365 días a partir de la fecha de entrega el Cliente tiene el derecho de exigir la reparación, y si no es posible la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado.

Para ejercer su derecho el cliente deberá notificar la novedad al contact center 1800 WOW-WOW

La factura de compra es indispensable para realizar el reclamo al fabricante, si el cliente requiere una reimpresión de la factura los puede solicitar por medio de nuestro contact center 1800 WOW-WOW

vivewow Procedimiento en caso de daño

Para hacer efectiva la cobertura, el cliente debe: Avisar el evento al Contact center 1800 WOW-WOW

Entregar los siguientes requisitos: Aviso de daño. Copia de cédula o RUC del cliente final poseedor de la factura. Factura de compra de Vivewow.com Producto dañado